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La qualité de l’accueil téléphonique est la responsabilité de chacun dans l’entreprise.
Après le standard, que se passe-t-il ?
Quand vos collaborateurs de l’administratif appellent les clients, optimisez l’échange grâce
à une approche « Service ».
Vos commerciaux savent vendre. Oui mais ? Mieux et plus est ce possible ?
Vous nommez un de vos collaborateurs responsable d'un service.
Comment l'aider à animer et motiver son équipe ?
Les réunions : trop longues ! Comment faire court et efficace ?
La gestion du temps : faire le point et trouver des solutions.
En fonction des participants, de leur disponibilité et de votre organisation, nous construisons
des formations adaptées à vos objectifs.
Ils ont écrit :
« Je me demandais ce que l’on pouvait dire pendant deux jours sur le téléphone. Agréablement surprise, je repars avec des outils »
Employée de transit – Transports internationaux - Clermont-Ferrand
« Avec les autres collègues qui ont participé à la formation, nous échangeons sur les astuces
et les améliorations pour mieux gérer notre temps. Thomas est ravi, il a mis en place une réunion avec Marie et il priorise ses activités dans la journée. Nous avons tous de bonnes intentions. »
Responsable qualité – Usinage industriel - La Roche-sur-Yon
« Je garde un très bon souvenir de cette formation sympathique, et efficace. J’aurai beaucoup
de plaisir à vous revoir pour d’autres »
Expert comptable – Centre de gestion – Epinal
« Très agréable – des cas concrets traités – très efficace. »
Administrateur réseau – Société d’informatique – Le Mans
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